1. Identitas dan Kontak Pengendali Data Pribadi

Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam UU PDP adalah:

2. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh data pribadi yang kami kumpulkan melalui:

• Website propertycuan.id dan seluruh halaman di dalamnya
• Formulir kontak, formulir pendaftaran, dan formulir permintaan informasi properti
• Komunikasi melalui WhatsApp, email, dan saluran digital lainnya yang terhubung dengan website kami
• Akun media sosial resmi kami di TikTok, Threads, Instagram, dan Facebook, mencakup komentar publik, balasan unggahan, dan pesan langsung yang Anda kirimkan kepada kami
• Interaksi dengan iklan digital kami di platform pihak ketiga (Google Ads, Meta Ads) yang mengarahkan pengguna ke website ini
• Cookies dan teknologi pelacakan yang digunakan pada website kami

Kebijakan ini tidak berlaku untuk website pihak ketiga yang terhubung melalui tautan di website kami, maupun untuk praktik pengumpulan data yang dilakukan oleh platform media sosial itu sendiri terhadap akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dua jenis data: data yang Anda berikan secara aktif dan data yang dikumpulkan secara otomatis.

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Aktif

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah, sebagai berikut:

1. Merespons permintaan informasi properti — menghubungi Anda kembali setelah Anda mengisi formulir, mengirim pesan, atau berkomentar di unggahan kami
2. Memberikan layanan konsultasi properti — membantu Anda menemukan properti yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran
3. Mengarahkan pertanyaan Anda ke agen yang tepat — mengetahui properti mana yang Anda tanyakan agar dapat dilayani oleh agen yang menangani properti tersebut
4. Mengirimkan informasi properti yang relevan — update proyek, penawaran spesial, atau informasi yang sesuai dengan preferensi yang Anda nyatakan
5. Meningkatkan kualitas website dan konten — menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna
6. Keperluan pemasaran digital — menampilkan iklan yang relevan melalui Google Ads dan Meta Ads kepada pengguna yang pernah mengunjungi website kami (remarketing)
7. Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban hukum, termasuk penyimpanan catatan transaksi sesuai ketentuan perpajakan dan peraturan perusahaan broker
8. Keamanan sistem — mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, dan ancaman keamanan siber

Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan di luar yang disebutkan di atas tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.

4.1 Penggunaan Sistem Otomatis

Untuk mempercepat respons, kami menggunakan sistem otomatis dalam mengelola pertanyaan yang masuk. Sistem ini dapat membaca komentar publik dan pesan yang Anda kirimkan ke akun resmi kami, mengenali properti yang Anda tanyakan, mengirimkan balasan awal, dan meneruskan pertanyaan Anda kepada agen yang menangani properti tersebut.

Sistem otomatis ini tidak digunakan untuk mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum bagi Anda. Setiap tindak lanjut atas kebutuhan properti Anda selalu ditangani oleh agen manusia. Anda dapat sewaktu-waktu meminta untuk dilayani langsung oleh tim kami tanpa melalui sistem otomatis, dengan menghubungi kontak pada Bagian 15.

5. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi

Sesuai Pasal 20 UU PDP, setiap pemrosesan data pribadi harus didasarkan pada dasar hukum yang sah. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan:

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut, dengan dasar yang sah dan terbatas pada data yang diperlukan:

6.1 Penyedia Layanan Teknologi (Prosesor Data)

• Google LLC — Google Analytics (GA4) untuk analitik website, Google Ads untuk pemasaran digital, serta Google Workspace dan Google Drive sebagai tempat penyimpanan data operasional kami.
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel untuk remarketing di Facebook dan Instagram, WhatsApp Business sebagai kanal komunikasi utama kami, serta Threads dan Instagram sebagai kanal media sosial resmi kami.
• TikTok Pte. Ltd. / TikTok Ltd. — platform media sosial tempat kami memasarkan properti dan menerima pertanyaan melalui komentar serta pesan langsung.
• PT Mekari (Qontak) — platform CRM dan pengelolaan percakapan WhatsApp yang kami gunakan untuk mencatat dan menindaklanjuti pertanyaan Anda.
• Supabase Inc. — penyedia basis data yang menyimpan catatan operasional pertanyaan properti yang masuk.
• n8n GmbH — platform otomasi alur kerja yang menghubungkan sistem-sistem di atas agar pertanyaan Anda sampai ke agen yang tepat.
• Penyedia Hosting dan WordPress — penyedia infrastruktur website yang menyimpan data formulir secara teknis.
• SureForms / Plugin Formulir — platform pengumpulan formulir yang digunakan di website ini.

Seluruh penyedia layanan di atas memproses data hanya atas instruksi kami dan sesuai tujuan yang tercantum pada Bagian 4.

6.2 Pihak yang Wajib Diberikan Data Secara Hukum

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada otoritas pemerintah, pengadilan, atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada permintaan resmi dari kementerian terkait, Otoritas Pajak (DJP), atau instansi berwenang lainnya.

6.3 Developer Properti Mitra

Apabila Anda menyatakan minat terhadap proyek properti tertentu dari developer mitra kami (antara lain Sinarmas Land, Ciputra Group, Alam Sutera Group, dan lainnya), data dasar Anda (nama dan nomor kontak) dapat kami sampaikan kepada developer terkait semata-mata untuk keperluan tindak lanjut transaksi properti yang Anda inginkan. Pembagian ini dilakukan atas dasar kepentingan Anda dalam transaksi tersebut.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data Pribadi

7.1 Lokasi Penyimpanan

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara lain yang memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, termasuk pusat data di kawasan Asia Tenggara. Untuk data yang disimpan di luar Indonesia, kami memastikan transfer data tersebut sesuai dengan ketentuan Pasal 56 UU PDP tentang pengalihan data lintas negara.

7.2 Jangka Waktu Penyimpanan

7.3 Langkah-Langkah Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, meliputi:

• Enkripsi HTTPS/SSL pada seluruh halaman website dan seluruh koneksi antar sistem kami
• Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang dan memiliki kebutuhan bisnis yang sah
• Pembaruan berkala pada sistem keamanan dan plugin website
• Penggunaan platform pihak ketiga yang telah tersertifikasi keamanan datanya

Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan digital yang dapat menjamin perlindungan 100% secara mutlak. Apabila terjadi kebocoran data yang berdampak pada hak Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan Pasal 46 UU PDP.

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keperluan pemasaran digital.

8.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

8.2 Cara Mengelola Cookies

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Panduan untuk browser umum:

• Google Chrome: Pengaturan → Privasi dan Keamanan → Cookie dan Data Situs Lainnya
• Mozilla Firefox: Pengaturan → Privasi & Keamanan → Cookie dan Data Situs
• Safari: Preferensi → Privasi → Kelola Data Website
• Microsoft Edge: Pengaturan → Cookie dan Izin Situs

Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

8.3 Google Analytics dan Meta Pixel

Website ini menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk menganalisis traffic website secara anonim. Anda dapat menolak pelacakan Google Analytics dengan menginstal Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Website ini juga menggunakan Meta Pixel untuk mengukur efektivitas iklan. Anda dapat mengelola preferensi iklan Meta di Pengaturan Iklan Facebook.

9. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui informasi kontak pada Bagian 15. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

9.1 Permintaan Penghapusan Data dari Media Sosial

Apabila Anda pernah menghubungi kami melalui TikTok, Threads, Instagram, atau Facebook dan ingin data Anda dihapus dari catatan kami, silakan kirim permintaan ke christian@propertycuan.id dengan mencantumkan nama pengguna (username) Anda di platform tersebut. Kami akan menghapus data terkait dari sistem kami setelah permintaan Anda kami verifikasi.

Perlu diperhatikan bahwa komentar publik yang Anda tulis di unggahan kami tunduk pada pengaturan platform yang bersangkutan. Anda dapat menghapusnya sendiri melalui akun Anda, dan kami juga dapat menyembunyikan atau menghapusnya atas permintaan Anda.

10. Perlindungan Data Anak

Website dan layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak (di bawah 18 tahun). Apabila Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, segera hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.

Sesuai Pasal 25 UU PDP, pemrosesan data pribadi anak wajib mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah.

11. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan ke website pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada website developer properti mitra (Sinarmas Land, Ciputra Group, Alam Sutera Group, dan lainnya) serta platform media sosial. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk website propertycuan.id dan kanal resmi kami, dan tidak mencakup website pihak ketiga tersebut.

Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website dan platform pihak ketiga yang Anda gunakan, karena praktik perlindungan data mereka dapat berbeda dari kami.

12. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, perubahan regulasi, atau perubahan layanan kami. Setiap perubahan material akan kami beritahukan melalui:

• Pemberitahuan yang terlihat di halaman utama website kami
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Notifikasi melalui email atau WhatsApp apabila Anda sebelumnya telah memberikan kontak kepada kami dan perubahannya bersifat material

Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di https://propertycuan.id/kebijakan-privasi. Dengan terus menggunakan website dan layanan kami setelah tanggal berlakunya perubahan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

13. Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa

Apabila Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait perlindungan data pribadi Anda, Anda berhak mengajukannya kepada kami terlebih dahulu melalui kontak pada Bagian 15. Kami berkomitmen untuk merespons dan menyelesaikan setiap pengaduan secara itikad baik.

Apabila penyelesaian melalui kami tidak memuaskan, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga pengawas perlindungan data pribadi yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP, atau melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

14. Dasar Hukum Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan dan tunduk pada:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE)
• Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik
• Regulasi lain yang relevan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia

15. Kontak Pengendali Data Pribadi

Untuk pertanyaan, permintaan penggunaan hak subjek data, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui salah satu kanal berikut. Untuk permintaan yang memerlukan jejak tertulis, seperti akses, koreksi, atau penghapusan data, kami menyarankan Anda menggunakan email.

Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 9 September 2026.
© 2026 PT Property Cuan Nusantara. Seluruh hak dilindungi undang-undang.
Dokumen ini dibuat sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.